La Ciudad ofrece una treintena de puntos de atención ciudadana distribuidos por los distintos barrios con asesoramiento personalizado y equipamiento con conexión a internet para que los vecinos puedan acceder a más de 300 trámites digitales, como gestiones vinculadas al DNI, la licencia de conducir y la tarjeta SUBE.
La Secretaría de Gobierno y Vínculo Ciudadano del Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires ha implementado un exitoso servicio de islas digitales en los 15 puntos de atención de las comunas porteñas, ofreciendo a los vecinos herramientas tecnológicas y asesoramiento para realizar diversos trámites. Este sistema ha superado las 320.000 asistencias en 2024, destacándose como un avance significativo en la digitalización de la administración pública porteña.
César Torres, Secretario de Gobierno y Vínculo Ciudadano, destacó que “la atención integral en las islas superó el año pasado las 320.000 asistencias. Allí los vecinos pudieron acceder a los servicios digitales de la Ciudad de manera autogestionada o asistida en los casos de personas que presentan dudas en relación con los trámites o dificultades en cuanto al uso de la tecnología.” Esta iniciativa forma parte del esfuerzo por acercar la administración pública a los ciudadanos y facilitar el acceso a los más de 300 trámites disponibles.
Las islas digitales se encuentran en diversas ubicaciones como sedes y subsedes comunales, Puntos de Atención Ciudadana (PAC) y otros espacios distribuidos por la Ciudad. Están equipadas con conexión a internet y personal capacitado que brinda asesoramiento personalizado, permitiendo que los vecinos realicen gestiones de forma autogestionada o con el apoyo necesario para resolver sus dudas tecnológicas.
Además, este servicio apunta a capacitar a los vecinos, especialmente a los mayores de 65 años, para que se familiaricen con los sistemas digitales y, en el futuro, puedan gestionar sus trámites de manera independiente. Entre los trámites más solicitados se encuentran la renovación de la licencia de conducir, los trámites vinculados al DNI y la gestión de la tarjeta SUBE.
Trámites disponibles en las islas digitales:
Los ciudadanos pueden acceder a una amplia variedad de trámites, entre los que se incluyen:
– Licencias: Asesoramiento sobre trámites y gestión de solicitudes.
– Registro Civil: Solicitud de partidas de nacimiento, matrimonio y defunción.
– Defensa al Consumidor: Denuncias digitales y seguimiento de denuncias.
– MiBA: Creación y recuperación de cuenta con perfil actualizado.
– Agip: Verificación de deudas de ABL y patente.
– Gestión de la tarjeta SUBE: Alta y baja del servicio.
– Infracciones: Consulta de infracciones y legajos.
– Educación: Boleto estudiantil y becas.
– Gestión colaborativa: Solicitudes para mejoras en espacios públicos, alumbrado, tránsito, entre otros.
El servicio también incluye la opción de realizar consultas y solicitar diversos otros trámites vinculados con la administración de la Ciudad.
Ubicación y horarios de las islas digitales:
Las 31 islas digitales están distribuidas por las distintas comunas porteñas, con horarios de atención que varían entre las 8 y las 16 horas, y en algunos casos, como en las subsede comunal 11, hasta las 15 horas. A través de un mapa interactivo disponible en la página oficial de la Ciudad, los vecinos pueden localizar las islas digitales más cercanas a su domicilio.
En los próximos meses, el Gobierno de la Ciudad planea expandir la cobertura de este servicio, con la posibilidad de habilitar más puntos de atención y continuar capacitando a los vecinos para que puedan realizar sus trámites de forma rápida y eficiente.
Esta iniciativa refuerza el compromiso del Gobierno de la Ciudad con la modernización y digitalización de los servicios públicos, mejorando la calidad de atención y haciendo los trámites más accesibles para todos los habitantes del territorio porteño.
