El organismo porteño brinda recomendaciones clave para garantizar compras seguras durante el evento de descuentos más esperado del año, que se desarrollará el próximo viernes 29 de noviembre en tiendas físicas y plataformas online.
Con la proximidad del Black Friday, que tendrá lugar este viernes 29 de noviembre, la Dirección de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires difundió una serie de recomendaciones destinadas a los compradores. Este evento anual, caracterizado por importantes descuentos y promociones en múltiples productos y servicios, convoca tanto a comercios locales como a grandes cadenas y plataformas digitales. Ante este escenario, el organismo busca informar a los ciudadanos para prevenir inconvenientes y aprovechar las ofertas de manera segura.
En este contexto, desde Defensa al Consumidor remarcaron la importancia de actuar con precaución al realizar compras, especialmente en el ámbito digital. A su vez, recordaron derechos fundamentales, como el uso del botón de arrepentimiento en compras online, una herramienta que permite devolver productos sin necesidad de justificar la decisión dentro de los 10 días posteriores a la recepción. “El costo de devolución es responsabilidad del vendedor, siempre que el artículo se conserve en condiciones originales con su embalaje intacto”, subrayaron desde el organismo.
Defensa al Consumidor compartió cinco consejos indispensables para evitar sorpresas desagradables durante el evento:
1. Investigar precios y características de los productos: Se recomienda comparar previamente los precios y detalles técnicos de los artículos deseados. Esta práctica ayuda a detectar promociones falsas o engañosas. Asimismo, es esencial confirmar la disponibilidad del producto antes de realizar la transacción.
2. Revisar términos de descuento: Muchas promociones incluyen condiciones específicas, como límites en los descuentos con tarjetas de crédito. También resulta útil considerar las ofertas previas al Black Friday, ya que varios comercios lanzan preventas en los días anteriores, lo que permite evitar aglomeraciones o la falta de stock.
3. Comprar en sitios seguros: Es fundamental utilizar plataformas oficiales y verificar que los sitios sean confiables. Para ello, se aconseja revisar la presencia del ícono de candado en la barra de direcciones y priorizar comercios con buena reputación.
4. Proteger la información personal: Para prevenir fraudes, se debe brindar únicamente la información necesaria para la compra y evitar proporcionar claves o contraseñas que no sean parte del proceso de pago. Además, es importante ser cuidadoso con el uso de tarjetas de crédito y otros medios electrónicos.
5. Conservar comprobantes y leer políticas de envío y devolución: Los tickets o facturas son esenciales para reclamar garantías o gestionar devoluciones. En tanto, conocer los plazos y términos de entrega es clave, ya que los comercios tienen un máximo de 15 días para concretar el envío. En caso de incumplimiento, se puede presentar un reclamo formal.
Por su parte, la Dirección de Defensa y Protección al Consumidor de la Ciudad invita a los vecinos a informarse a través de sus redes sociales, donde publica derechos y consejos útiles bajo las cuentas oficiales de Facebook (/BAconsumidor) y X (@BAconsumidor).
