La nueva modalidad permite gestionar partidas de nacimiento, defunción o matrimonio de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires por WhatsApp, sin costo si se aportan los datos topográficos. La opción urgente, con un plazo de 24 a 72 horas, es arancelada.
La Ciudad de Buenos Aires continúa avanzando en la digitalización de sus trámites y servicios, habilitando un canal innovador para la solicitud de partidas de nacimiento, defunción o matrimonio a través de BOTI, el asesor virtual que funciona por WhatsApp. Este nuevo sistema busca simplificar el acceso a los documentos más solicitados del Registro Civil, brindando una alternativa ágil y accesible a los vecinos del territorio porteño.
César Torres, secretario de Gobierno y Vínculo Ciudadano, destacó la importancia de esta iniciativa al señalar que “este avance busca simplificar y agilizar los trámites para los ciudadanos, ofreciendo una alternativa accesible para la mayoría de las personas que a diario se comunican por WhatsApp y que ahora pueden solicitar las partidas por este medio. Si el vecino posee los datos para su búsqueda, la gestión es rápida y gratuita”. Asimismo, enfatizó que el servicio está disponible “las 24 horas del día, los 365 días del año”.
En cuanto al volumen de solicitudes, Torres precisó que “la solicitud de partidas es el trámite con mayor caudal del Registro Civil, durante el primer semestre entregamos 375.987 partidas”. De este modo, la Ciudad busca atender la alta demanda con una herramienta moderna y eficiente que, además de agilizar el proceso, evita la necesidad de asistir a una sede de manera presencial.
Para acceder a este servicio, los usuarios deben iniciar una conversación con BOTI agregándolo al número 11-5050-0147 en su teléfono móvil y seleccionar la opción correspondiente. Posteriormente, deberán proporcionar sus datos personales y seguir los pasos indicados por el sistema, que procesará la solicitud y enviará la partida solicitada en formato digital al correo electrónico asociado al usuario.
El trámite es gratuito si se aportan los datos topográficos específicos, como el tomo, acta, sección o circunscripción de la partida. En caso de desconocer esta información, se aplica un costo de $6.180. Además, para quienes requieran un procesamiento urgente, que reduce el tiempo de entrega a un máximo de 72 horas, se sumará un cargo adicional de $9.110.
Por su parte, la Dirección General del Registro Civil es la encargada de resguardar y gestionar estos datos, siendo la unidad organizativa que lleva el registro de todos los actos jurídicos que modifican el estado civil y la capacidad de las personas en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, conforme a lo dispuesto por la ley 26.413.
Para iniciar la solicitud de una partida, es necesario que el solicitante tenga un usuario y clave en la plataforma miBA. Aquellos que cuenten con una clave miBA nivel 3, podrán ver y descargar los documentos directamente desde la aplicación, lo que simplifica aún más el proceso. Para obtener esta clave o actualizarla, los interesados pueden acceder a la Plataforma MiBA.
El envío de la partida digital solicitada varía según el tipo de trámite seleccionado: las gestiones urgentes tienen un tiempo de entrega de 24 a 48 horas, mientras que las solicitudes regulares se completan en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Este procedimiento refleja un paso más en el compromiso del Gobierno de la Ciudad para modernizar sus servicios y adaptarlos a las necesidades de los ciudadanos en la era digital.
La digitalización del Registro Civil comenzó en 2018, con la implementación de un sistema online para la solicitud de partidas, alineado con el objetivo de reducir el uso de papel en los trámites de la Ciudad. A partir de 2023, la gratuidad del trámite se estableció para quienes aportan los datos necesarios, obteniendo un índice de satisfacción del 92% entre los usuarios que realizaron la solicitud ese año.
Desde 2024, el Registro Civil trabaja conjuntamente con la Secretaría de Innovación y Transformación Digital para mejorar y ampliar los servicios digitales, como el reciente lanzamiento de la solicitud de partidas a través de BOTI, que actualmente se encuentra operativa y en constante desarrollo.
