A menos de un mes de su puesta en marcha, la aplicación BAX comienza a mostrar un fuerte nivel de adopción entre los vecinos de Buenos Aires. La plataforma de inteligencia artificial impulsada por el Gobierno porteño ya superó las 110 mil descargas y alcanzó más de un millón de visualizaciones, cifras que reflejan el interés por una herramienta que busca concentrar en un solo lugar buena parte de los servicios públicos de la Ciudad.
El crecimiento de la aplicación confirma la apuesta oficial por la digitalización de la gestión pública. Desde su lanzamiento, a principios de julio, miles de usuarios comenzaron a utilizar BAX para realizar consultas, gestionar trámites y acceder a información oficial mediante un sistema de inteligencia artificial que responde tanto por chat como por comandos de voz.
De acuerdo con datos difundidos por el Ejecutivo porteño, uno de los aspectos que más aceptación tuvo entre los usuarios fue precisamente la posibilidad de conversar con la aplicación. En apenas tres semanas ya se registraron más de 125 mil interacciones con el asistente virtual, convirtiéndose en una de las funciones con mayor nivel de utilización.
La plataforma permite solicitar turnos en distintas dependencias, consultar el estado de expedientes, acceder a documentación personal almacenada en la cuenta de miBA y obtener información sobre servicios públicos. También incorpora el acceso a Linda, el espacio donde se reúne la agenda cultural, espectáculos, actividades recreativas y propuestas turísticas de la Ciudad.
El objetivo del Gobierno porteño es que BAX se transforme en el principal canal de contacto entre los vecinos y la administración pública, reduciendo tiempos de espera y simplificando gestiones que hasta hace poco requerían navegar por distintas páginas web o concurrir personalmente a una oficina.
Desde la gestión sostienen que la aplicación continuará incorporando nuevas funciones en los próximos meses. El sistema fue desarrollado bajo un modelo de inteligencia artificial generativa que permite ampliar servicios de manera progresiva y adaptar las respuestas según las necesidades de cada usuario, con una atención disponible durante las 24 horas.
La implementación de esta tecnología forma parte del plan de modernización que impulsa la Ciudad para avanzar hacia un Estado más digital. La iniciativa busca integrar en una única plataforma la mayor cantidad posible de trámites y consultas, facilitando el acceso a la información pública mediante una experiencia más sencilla e intuitiva.
Para utilizar BAX es necesario descargar la aplicación desde las tiendas oficiales para dispositivos Android o iPhone y validar la identidad mediante una cuenta de miBA Nivel 3. Una vez completado ese proceso, los usuarios pueden acceder a sus documentos digitales y utilizar las distintas herramientas que ofrece la plataforma desde cualquier lugar.
Con estos primeros resultados, BAX comienza a posicionarse como uno de los proyectos tecnológicos más relevantes desarrollados por la administración porteña en los últimos años, en una estrategia que apunta a reemplazar progresivamente los canales tradicionales de atención por servicios digitales asistidos por inteligencia artificial.
